Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie in unseren FAQ zur Garantie all-inclusive oder zur Rundum-Reparatur.
Details zur Rundum-Reparatur
Beauftragung einer Reparatur
Am besten beauftragst du eine Reparatur online über dein persönliches MyFestool Konto. Dabei profitierst du von einem kostenlosen Transportservice, einer schnellen Reparaturabwicklung und regelmäßigen Statusmeldungen, die dich über den Reparaturvorgang informieren.
Bist du neugierig, wie unser Online-Reparaturauftrag funktioniert? Dann Film ab!
Auch dein Festool Fachhändler nimmt Reparaturaufträge entgegen. Bitte beachte jedoch, dass sich dabei die Gesamtbearbeitungszeit aufgrund von zusätzlichen Transport- und Kommunikationswegen verlängern kann.
Abwicklung der Reparatur
Sobald dein Werkzeug bei uns eingegangen ist, prüfen wir, ob ein Garantiefall vorliegt. Wenn dein Werkzeug zur Garantie all-inclusive1 registriert ist und sich innerhalb der Garantielaufzeit befindet, profitierst du von unserer Rundum-Reparatur gratis2. Die Reparatur ist dann dich komplett kostenlos - wir übernehmen auch die Kosten für klassische Verschleißteile und den Transport.
Wenn sich dein Werkzeug außerhalb der Garantielaufzeit befindet, erhältst du nach der Fehleranalyse bei einem Reparaturpreis von mehr als 125,00 € zzgl. MwSt. einen Kostenvoranschlag. Bei einem Reparaturpreis bei 125,00 € zzgl. MwSt. wird dein Produkt direkt repariert. Verrechnet werden nur die tatsächlich angefallenen Kosten. Du profitierst dabei von einer schnellen Abwicklung ohne weiteren Aufwand.
Sollten die Reparaturkosten höher sein als 50 % des aktuellen Neupreises deines Werkzeugs oder eines vergleichbaren Werkzeugs, so erhältst du mit dem Kostenvoranschlag das Angebot eines Restart-Bonus3. Wenn du dein defektes Werkzeug von uns verschrotten lässt, erhältst du per Post einen Wertgutschein über 10 % des aktuellen Neupreises deines Werkzeugs bzw. eines vergleichbaren Werkzeugs. Diesen Gutschein kannst du beim Kauf eines beliebigen neuen Festool Werkzeugs bei deinem Fachhändler einlösen.
Reparatur beauftragen
Bei einem deiner Werkzeuge stimmt etwas nicht? Kein Problem! Die Profis unseres Reparaturservices kümmern sich mit großem Know-how gewissenhaft um dein Werkzeug, damit es schnell und wie neu wieder in deinen Händen ist.
Reparatur in MyFestool beauftragen
- Garantie all-inclusive gilt für alle innerhalb von 100 Tagen nach Kauf registrierten Festool Werkzeuge. Es gelten die Festool Garantiebedingungen, einzusehen unter www.festool.at/service.
- „Rundum-Reparatur gratis“ gilt auch für Akkupacks und Ladegeräte, jedoch nicht für sonstiges Verbrauchsmaterial und Zubehör und selbst zerlegte Geräte, sowie Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Verwendung von nicht originalen Teilen und bei kontinuierlich stark verschleißendem Gebrauch.
- Das Angebot gilt nur für Kunden mit Wohnsitz in Österreich. Der Gutscheinwert entspricht 10 % des aktuellen Listen-Neupreises (UVP des Herstellers) der zur Reparatur eingesandten Maschine oder, falls wir diese nicht mehr im Programm führen, des Listen-Neupreises für eine artgleiche Maschine. Der Gutscheinwert wird auf den jeweiligen Verkaufspreis Ihres Händlers angerechnet.
