Reparaturablauf
Für die Abwicklung Ihrer Reparatur haben Sie zwei Möglichkeiten:
1. Abgabe beim Fachhändler
Dies kann für Sie der bequemste Weg sein. Ihr Fachhändler erledigt für Sie die sichere Verpackung und füllt mit Ihnen zusammen einen Reparaturauftrag aus, der uns über den Schaden und den gewünschten Reparaturumfang informiert. Nach erfolgter Reparatur holen Sie die Maschine wieder bei Ihrem Fachhändler ab.
2. Direkteinsendung zum Festool Kundendienst
Dies kann für Sie der schnellste Weg sein. Dank der Postzulassung des Systainers können Sie Festool Geräte zur Reparatur direkt im Originalsystainer an Festool schicken. Das ist sicher, einfach und funktioniert ohne weitere Umverpackung.
Bei der Direkteinsendung legen Sie bitte der Reparaturmaschine immer einen ausgefüllten Reparaturauftrag (pdf) bei.
Wenn es sich um einen Garantiefall handelt, bitte unbedingt eine Kopie des Kaufbelegs und bei der erweiterten 1+2 Garantie zusätzlich eine Kopie der Garantiebestätigung beilegen.
Sie können nun noch entscheiden, ob Sie unseren Abholservice nutzen möchten oder den Versand der Maschine lieber selbst organisieren.